Virtuelni šalter (Internet šalter)
Virtuelni šalter (e-šalter, elektronski šalter, internet šalter, …) je sistem koji omogućava samoposluživanja građana i kompanije u cilju dobijanja ili davanja informacija, dokumenata i usluga iz svog stana ili kancelarije. Na taj način se olakšava, ubrzava i pojeftinjuje komunikacije građana, kompanija i državne uprave. Virtuelni šalter je realizovan internet tehnologijama koje uklanjaju ograničenja klasičnog šaltera (radno vreme, udaljenost mesta boravka ili rada, …).
Virtuelni šalter pruža prednosti za:
GRAĐANE
- u svako doba dostupne informacije (stanja računa)
- postavljanje pitanja i dobijanje odgovora
- prijave (reklamacije, kvar, obaveštenja..)
- SMS zahtev za proveru stanja – integracija sa SMS sistemom (sistem za SMS usluge slanja i primanja poruka)*
- SMS zahtev za prijava stanja – integracija sa SMS sistemom (sistem za SMS usluge slanja i primanja poruka) *
KOMPANIJE (POSLODAVCE)
- omogućava brzu i laku komunikaciju sa korisnicima
- smanjuje gužve (telefonske pozive i lične dolaske)
- ubrzava poslovanje vašeg preduzeća
- lako obaveštavanje korisnika
- provera aktivnosti administratora
- pregled logova (poseta)
- integracija sa SMS sistemom (sistem za SMS usluge slanja i primanja poruka) *
- integracija sa MIS sistemom (Menadžerski Informacioni Sistem) **
DRŽAVNE UPRAVE
- omogućava brzu i laku komunikaciju sa korisnicima (građanima i kompanijama)
- smanjuje gužve (telefonske pozive i lične dolaske)
- ubrzava i olakšava poslovanje državne uprave
- lako obaveštavanje korisnika
- provera aktivnosti administratora
- pregled logova (poseta)
- integracija sa SMS sistemom (sistem za SMS usluge slanja i primanja poruka) *
- integracija sa MIS sistemom (Menadžerski Informacioni Sistem) **
Primeri Virtuelnog šaltera:
- Samoposluživanje građana kod preduzeća za distribuciju prirodnog gasa
- Samoposluživanje građana i kompanija kod državne urpave
- Samoposluživanje kompanija i preduzeća kod Porseke uprave
- Samoposluživanje građana kod udruženja za zaštitu potrošača
- Integracija sa SMS sistemom predstavlja drugi vid dobijanja informacija sa virtuelnog šaltera putem SMS-a. Slanjem SMS-a na dogovoreni broj sistem vam vraća poruku sa zahtevanim informacijama (stanje računa, obaveštenja, prijave..). Detaljnije o SMS-u pogledati na stranici TO-NET SMS usluge.
- Integracija sa MIS sistemom omogućava menadžerskom nivou pregled poslovanja, aktivnosti zaposlenih i radnika. Detaljnije na stranici Menadžrski informacioni sistem.
Share:
